Erstattungsrichtlinie
2026-10-20
Dieses Dokument ist ein Entwurf, der noch rechtlich geprüft wird. Diese Richtlinie erläutert, wann Sie einen Kauf bei Sibila widerrufen und eine Erstattung erhalten können, abhängig von Ihrem Markt.
1. Allgemeine Regeln
Credits sind interne Einheiten ohne Geldwert und nicht übertragbar. Erstattungen beziehen sich stets auf den von Ihnen gezahlten Betrag, niemals auf einen Geldwert von Credits.
Schlägt eine KI-Deutung oder eine Folgefrage fehl, werden die dafür verwendeten Credits automatisch Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben, ohne dass ein Antrag erforderlich ist.
2. Brasilien
Gemäß Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzbuchs (CDC) haben Sie ab dem Kauf 7 Tage Zeit, den Kauf zu widerrufen. In diesem Fall erstatten wir den Betrag, der den von Ihnen nicht verwendeten Credits entspricht.
3. Spanien und Europäische Union
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU sowie den Artikeln 102 und 103 Buchstabe m des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (TRLGDCU) steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Da es sich bei Credits um digitale Inhalte handelt, erteilen Sie beim Bezahlvorgang Ihre ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung und bestätigen Ihre Kenntnis davon, dass Sie Ihr Widerrufsrecht für bereits verwendete Credits verlieren.
Innerhalb dieser 14 Tage noch nicht verwendete Credits sind erstattungsfähig.
4. Vereinigte Staaten
Gemäß unserer Unternehmensrichtlinie sind nicht verwendete Credits auf Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig.
5. Plus-Abonnement
Sie können Plus jederzeit über das Stripe-Kundenportal auf Ihrer Kontoseite kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, und das Abonnement verlängert sich danach nicht.
Erstattung von Abonnementzahlungen: Der laufende Zeitraum wird nicht anteilig erstattet. Ausgenommen ist ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit es besteht: 7 Tage ab einem Online-Kauf in Brasilien (Artikel 49 CDC) und 14 Tage in der Europäischen Union, vorbehaltlich der in Abschnitt 3 beschriebenen Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung. In diesen Fällen gelten dieselben Bedingungen wie in den Abschnitten 2 und 3.
6. So beantragen Sie eine Erstattung
Senden Sie Ihren Antrag an lpgdigitalsociedade@gmail.com und geben Sie dabei die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und das Kaufdatum an.
Wenn eine Erstattung erfolgt, werden gekaufte, noch nicht verwendete Credits aus Ihrem Guthaben entfernt.