Politica di rimborso

1. Regole generali

I crediti sono unità interne prive di valore monetario e non possono essere trasferiti. I rimborsi si riferiscono sempre all'importo che hai pagato, mai a un valore monetario dei crediti.

Se un'interpretazione tramite IA o una domanda di approfondimento non va a buon fine, i crediti utilizzati vengono automaticamente riaccreditati sul tuo saldo, senza bisogno di alcuna richiesta.

2. Brasile

Ai sensi dell'articolo 49 del Codice di tutela del consumatore (CDC), hai 7 giorni dall'acquisto per recedere. In tal caso, rimborsiamo l'importo corrispondente ai crediti che non hai utilizzato.

3. Spagna e Unione europea

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e degli articoli 102 e 103, lettera m), della legge spagnola a tutela dei consumatori (TRLGDCU), disponi di un diritto di recesso di 14 giorni.

Poiché i crediti sono contenuti digitali, al momento del pagamento presti il tuo consenso espresso alla fornitura immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso per i crediti che hai già utilizzato.

I crediti non ancora utilizzati entro quei 14 giorni sono rimborsabili.

4. Stati Uniti

Per politica aziendale, i crediti non utilizzati sono rimborsabili su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto.

5. Abbonamento Plus

Puoi disdire Plus in qualsiasi momento tramite il portale clienti di Stripe nella pagina del tuo account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e, successivamente, l'abbonamento non si rinnova.

Rimborsi dei pagamenti dell'abbonamento: il periodo in corso non viene rimborsato pro rata. Fa eccezione il diritto di recesso previsto dalla legge, ove applicabile: 7 giorni da un acquisto online in Brasile (articolo 49 del CDC) e 14 giorni nell'Unione europea, fermo restando il consenso alla fornitura immediata descritto nella sezione 3. In questi casi si applicano le stesse condizioni delle sezioni 2 e 3.

6. Come richiedere un rimborso

Invia la tua richiesta a lpgdigitalsociedade@gmail.com, indicando l'e-mail del tuo account e la data dell'acquisto.

Quando viene effettuato un rimborso, i crediti acquistati e ancora non utilizzati vengono rimossi dal tuo saldo.